Возврат Товара и денежных средств

1 Общие положения
1.1. Возврат или обмен Товара осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, а также Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 г. В случаях, предусмотренных настоящим Соглашением, применяются нормы ГК РФ и Закона о защите прав потребителей.
1.2. Покупатель (физическое лицо) подтверждает, что ознакомлен с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, установленным в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463, и что перечень применяется в отношении таких категорий товаров, как медицинские изделия, санитарно-гигиенические товары и средства для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, без ущерба для прав потребителя.
1.3. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей порядок возврата регулируется условиями отдельного Договора (при его наличии) или нормами Гражданского кодекса РФ. Закон РФ «О защите прав потребителей» применяется к сделкам и покупателям, подпадающим под признаки потребителя по гражданскому обороту, за исключением случаев, прямо предусмотренных договором или специальными нормами закона.
1.4. Продавец — Индивидуальный предприниматель Кабанов А.О. (ИНН: 645390927448, ОГРНИП: 325645700097587).

2. Отмена Заказа (до получения товара)
2.1. Покупатель имеет право отменить Заказ в любое время до момента передачи заказа в службу доставки или пункт выдачи заказов (ПВЗ).
2.2. Для отмены Заказа необходимо:

• связаться с Продавцом по телефону +7 (495) 123-45-67;
• или направить уведомление на электронную почту medtechretail@yandex.ru с указанием номера Заказа.

2.3. Если оплата Заказа была произведена (в том числе банковской картой на сайте), возврат денежных средств инициируется Продавцом в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения уведомления об отмене Заказа.
2.4. При отмене Заказа, оплаченного банковской картой, возврат денежных средств производится на ту же банковскую карту, с которой осуществлена оплата. Фактический срок зачисления зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 календарных дней с момента инициирования возврата продавцом. Продавец не несет ответственности за задержки, вызванные банковскими процессами.

3. Отказ от товара при получении
3.1. Покупатель имеет право осмотреть товар в момент получения (в ПВЗ или при доставке курьером) и отказаться от Товара надлежащего качества только в момент получения. Медицинские изделия и комплектующие к ним относятся к товарам, которые можно вернуть надлежащего качества ТОЛЬКО ПРИ ПОЛУЧЕНИИ (после подписания документов возврат невозможен, за исключением случаев брака согласно Постановлению Правительства РФ № 2463).
3.2. Если товар не соответствует форме, габаритам, комплектации или иным требованиям, Покупатель вправе отказаться от него в момент получения, не забирая товар.
3.3. При отказе от товара в момент получения:

• если товар оплачен онлайн (картой на сайте), денежные средства возвращаются в порядке, предусмотренном пунктом 8.6;
• стоимость доставки до покупателя не возвращается.

3.4. Рекомендуется производить фото- или видеофиксацию процесса осмотра товара в ПВЗ для подтверждения его состояния на момент отказа.

4. Возврат товара надлежащего качества (после получения)
4.1. В соответствии с законодательством РФ, медицинские изделия и комплектующие к ним надлежащего качества не подлежат возврату или обмену после получения покупателем, за исключением случаев, предусмотренных Постановлением Правительства РФ № 2463 и заключенным договором.
4.2. Комплектующие к медицинским изделиям подпадают под те же правила возврата, что и основные изделия. Возврат комплектующих надлежащего качества после получения невозможен, даже если они не были в употреблении, но их упаковка вскрыта, за исключением случаев, предусмотренных договором или законом.

5. Возврат товара ненадлежащего качества (брак)
5.1. Покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества независимо от того, входит ли он в перечень невозвратных товаров.
5.2. Недостатком товара признаются несоответствие товара обязательным требованиям, предусмотренным законом, условиям договора, целям использования товара или образцу/описанию. Наличие недостатка может быть подтверждено результатами экспертизы.
5.3. При обнаружении брака Покупатель имеет право потребовать:

• замену на товар той же марки (модели);
• замену на товар другой марки с перерасчетом цены;
• соразмерное уменьшение покупной цены;
• безвозмездное устранение недостатков;
• отказ от исполнения договора и возврат уплаченной суммы.

5.4. Для возврата бракованного товара необходимо:

• связаться с Продавцом по телефону +7 (495) 123-45-67 или по электронной почте medtechretail@yandex.ru;
• предоставить описание дефекта и фотографии/видео, подтверждающие брак;
• направить товар по адресу продавца для проведения проверки качества.

5.5. Проверка качества товара (экспертиза) проводится продавцом в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения товара. При подтверждении производственного брака:

• расходы на обратную доставку компенсируются Покупателю;
• денежные средства возвращаются в течение 10 рабочих дней с момента принятия решения;
• при оплате картой возврат осуществляется в порядке, установленном п. 8.6.

5.6. Если по результатам экспертизы установлено, что недостатки возникли по причинам, за которые продавец не отвечает (нарушение правил эксплуатации, хранения, транспортировки, действия третьих лиц или обстоятельства непреодолимой силы), Покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы.

6. Порядок возврата денежных средств при онлайн-оплате картой
6.1. При оплате товара банковской картой на сайте возврат осуществляется исключительно на ту же банковскую карту, с которой произведена оплата.
6.2. Процедура возврата:

• Покупатель оформляет заявление на возврат (заполняет форму на сайте или направляет скан на medtechretail@yandex.ru);
• Продавец инициирует возврат через платежный шлюз в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия решения;
• Денежные средства поступают на карту Покупателя в сроки, установленные банком-эмитентом.

6.3. Покупатель несет ответственность за достоверность указанных реквизитов для возврата денежных средств. Возврат на карту другого лица, не осуществлявшего оплату, невозможен.

7. Возврат денежных средств при других способах оплаты
7.1. При оплате наличными (если доступно) возврат осуществляется наличными денежными средствами или почтовым переводом в течение 10 рабочих дней.
7.2. При безналичном расчете (для юридических лиц) возврат осуществляется на расчетный счет Покупателя, указанный в заявлении или договоре, в течение 10 рабочих дней.

8. Особые условия для договорных отношений
8.1. Для Покупателей — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, с которыми заключен отдельный Договор, применяются условия возврата, предусмотренные таким Договором. В отсутствие отдельного Договора или при неурегулированных вопросах применяются нормы ГК РФ, за исключением случаев, предусмотренных Постановлением Правительства РФ № 2463.

9. Заключительные положения
9.1. Покупатель подтверждает, что проинформирован о невозможности возврата медицинских изделий и комплектующих к ним надлежащего качества после получения, за исключением случаев обнаружения брака (производственного дефекта).
9.2. По всем вопросам, связанным с возвратом товара, Покупатель может обращаться:

• по телефону: +7 (495) 123-45-67;
• по электронной почте: medtechretail@yandex.ru.

9.3. В случае невозможности досудебного урегулирования споры разрешаются в соответствии с законодательством РФ по месту нахождения Продавца.

Реквизиты Продавца


📌 КРАТКАЯ ПАМЯТКА ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЯ

Тел: +1 123 4567890
Email: medtechretail@yandex.ru