|

Интернет-магазин: медтехритейл.рф
Поставщик: Индивидуальный предприниматель Кабанов Алексей Олегович
ИНН: 645390927448
ОГРНИП: 325645700097587
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая памятка предназначена для сотрудников, участвующих в процессе взаимодействия с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями (далее — Корпоративные клиенты), а также может быть предоставлена клиентам для ознакомления с условиями работы.
1.2. Отношения с Корпоративными клиентами регулируются Договором поставки, который заключается в письменной форме (в бумажном или электронном виде) и не подпадает под действие Закона о защите прав потребителей.
1.3. Ключевое отличие: для Корпоративных клиентов действуют иные сроки и условия, чем для физических лиц. Это прямо предусмотрено п. 1.3 Публичной оферты, размещенной на сайте, и полностью соответствует ст. 421 Гражданского кодекса РФ (свобода договора).
1.4. Все взаимоотношения строятся на принципах добросовестности и разумности. Поставщик гарантирует, что является добросовестным налогоплательщиком, применяет УСН и не имеет признаков «фирмы-однодневки».

2. ПОРЯДОК ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КОРПОРАТИВНЫМ КЛИЕНТОМ
Этап 1. Получение запроса
Клиент направляет запрос через:

форму на сайте в разделе «Для бизнеса»;
электронную почту medtechretail@yandex.ru (с пометкой «Для юрлиц»);
по телефону 8(993)495-8000

Что нужно выяснить у клиента:

полное наименование организации / ФИО ИП;
ИНН (для обязательной проверки контрагента);
контактное лицо, телефон, email;
перечень интересующих товаров и предполагаемый объём закупок;
желаемые условия оплаты (предоплата / отсрочка).

Этап 2. Обязательная проверка контрагента

Проверить контрагента через официальный сервис ФНС (https://egrul.nalog.ru):

наличие в ЕГРЮЛ/ЕГРИП;
отсутствие в списке недействующих юридических лиц;
совпадение ИНН и наименования;
отсутствие признаков массовой регистрации.

При наличии сомнений запросить:

карточку предприятия (скан);
решение о назначении руководителя;
подтверждение полномочий лица, подписывающего договор.

Этап 3. Направление оферты (договора)

Направить клиенту Договор поставки (в формате .docx или .pdf) или ссылку на него на сайте.
При необходимости подготовить спецификацию с перечнем товаров, цен и сроков.

Этап 4. Выставление счёта
После согласования условий выставить счёт с обязательной пометкой:
«Счёт действителен в течение 5 (пяти) рабочих дней. НДС не облагается (УСН). Оплата данного счёта означает полное и безоговорочное согласие с условиями Договора поставки (акцепт)».
Важно: датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт Поставщика.
Этап 5. Контроль оплаты и отгрузка

Проверить поступление средств (дата оплаты — дата зачисления на р/с).
После оплаты:
подготовить товар к отгрузке;
согласовать с клиентом способ доставки;
передать товар перевозчику;
направить клиенту трекинг-номер и сканы отгрузочных документов.

Этап 6. Закрывающие документы
После отгрузки направить клиенту по электронной почте (или почтой России по запросу):

товарную накладную (ТОРГ-12) — 2 экз. (один для подписи и возврата);
счёт-фактуру (если требуется, хотя Поставщик на УСН её не оформляет);
УПД со статусом «1» (если применяется);
акт сверки (по запросу, обычно раз в квартал или год).

Важно: Согласно позиции Минфина РФ, покупатели на общей системе налогообложения (ОСН) могут учесть затраты по товарам, приобретённым у продавца на УСН, на основании счёта и товарной накладной. Счёт-фактура в этом случае не требуется.

3. УСЛОВИЯ РАБОТЫ (КЛЮЧЕВЫЕ ПАРАМЕТРЫ)

Параметр	Значение	Основание
Минимальная сумма заказа	от 100 000 ₽	Деловая практика
Ценообразование	Индивидуальные цены при заказе от 500 000 ₽	Свобода договора
Оплата	Безналичный расчёт без НДС (УСН)	п. 2.2 Договора поставки
Предоплата	100%, если иной порядок не согласован	п. 2.3 Договора поставки
Отсрочка платежа	Для постоянных клиентов (обсуждается индивидуально)	По соглашению сторон
Срок поставки	15 рабочих дней (если иное не указано в спецификации)	п. 3.2 Договора поставки
Доставка	За счёт покупателя / может быть включена в счёт	п. 3.1 Договора поставки
Возврат надлежащего качества	Только по письменному соглашению сторон	п. 5.3 Договора поставки

4. СРОКИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Ситуация	Ответ для клиента	Срок по договору
Когда вернём деньги при отмене заказа?	В течение 7 рабочих дней с момента получения уведомления об отмене	п. 3.6
Почему задерживается поставка?	Если есть объективные причины (проблемы у производителя, таможня, транспорт), мы продлеваем срок с обязательным уведомлением до 30 дней	п. 3.3
Сколько длится экспертиза при браке?	15 рабочих дней, в сложных случаях — до 45 дней (с уведомлением)	п. 5.6-5.7
Когда вернём деньги после подтверждения брака?	В течение 7 рабочих дней после завершения экспертизы	п. 5.8
Какая неустойка за просрочку поставки?	0,05% в день, но не более 5% от стоимости товара	п. 6.2.1
Какая неустойка за просрочку оплаты?	0,1% в день, но не более 10% от суммы задолженности	п. 6.3.1
Кто платит за экспертизу, если брак не подтвердился?	Покупатель возмещает расходы в течение 7 рабочих дней	п. 5.9

5. ОТЛИЧИЯ ОТ РАБОТЫ С ФИЗИЧЕСКИМИ ЛИЦАМИ (КЛЮЧЕВОЙ РАЗДЕЛ)

Параметр	Для физических лиц	Для юридических лиц
Основание	Публичная оферта (Правила продажи)	Договор поставки
Применимое право	Закон о защите прав потребителей	Гражданский кодекс РФ (ст. 421 — свобода договора)
Возврат денег при отмене	10 рабочих дней	7 рабочих дней
Срок экспертизы	10 рабочих дней	15 рабочих дней (до 45 в сложных случаях)
Возврат денег после брака	10 рабочих дней	7 рабочих дней
Неустойка за просрочку поставки	Не предусмотрена	0,05% в день (макс. 5%)
Неустойка за просрочку оплаты	Не предусмотрена	0,1% в день (макс. 10%)
Возврат товара надлежащего качества	Только при получении (медизделия)	Только по соглашению сторон
Подсудность споров	По месту жительства потребителя (возможно)	Арбитражный суд Саратовской области

Важно: Разные сроки и условия для разных категорий покупателей — это законно и соответствует п. 1.3 Публичной оферты, а также сложившейся деловой практике.

6. ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ (ДЛЯ ПЕРЕГОВОРОВ С КЛИЕНТАМИ)

Вопрос клиента	Ответ
«Почему у вас такие долгие сроки экспертизы?»	«Для сложного медицинского оборудования мы привлекаем производителей и независимых экспертов — это требует времени, зато гарантирует объективность. Все сроки прописаны в договоре и согласованы с нами»
«Можно ли вернуть товар, если просто не подошёл?»	«По договору поставки возврат надлежащего качества возможен только по соглашению сторон, но в индивидуальном порядке мы можем это обсудить, особенно для постоянных клиентов»
«Почему у вас предоплата 100%?»	«Это стандартное условие для первого заказа. Для постоянных клиентов, после анализа платёжной дисциплины, мы готовы обсуждать отсрочку платежа»
«Вы работаете с НДС? Как нам учитывать затраты?»	«Мы на УСН, поэтому НДС не выделяем. Согласно позиции Минфина, вы можете учесть затраты на основании счёта и товарной накладной. Счёт-фактура не требуется»
«Что будет, если вы нарушите сроки?»	«В договоре предусмотрена неустойка 0,05% за каждый день просрочки, но не более 5% от стоимости товара. Мы всегда уведомляем о возможных задержках заранее»
«Какие гарантии вы даёте?»	«Если гарантийный срок не установлен производителем, мы даём 6 месяцев. После этого, в пределах 2 лет, вы можете предъявить претензию, но нужно будет доказать, что недостаток был производственным»